Méthodologie
Avec mes deux précédents billets, j’ai couvert deux observations que j’ai faîtes, par rapport aux individus qui m’ont répondu et avec qui j’ai pu conversé quelques minutes, au cours d’un sondage présenté comme le « Projet S ».
Durant le premier semestre de l’année scolaire 2023-2024, une enquête à été menée par les étudiants du Master 1 Métiers du Livres et de l’Édition, de l’Université Grenoble-Alpes, auprès des librairies de Grenoble. Elle a eu lieu dans le cadre du Projet “Décarboner le livre et l’édition”, porté par l’université Grenoble-Alpes et la coopérative Oxalis, et financée par la Caisse des Dépôts – Projets d’investissement pour l’avenir. La désignation « Projet S » ne couvre que cette étape, celle du sondage dans des lieux liés au livre, généralement des librairies, mené par les étudiants auprès des clients. Le but étant de récolter des données sur les pratiques écologiques des lieux liés aux livres.
La méthodologie générale consistait à demander aux clients de répondre à un questionnaire à choix multiple fourni par l’université1 . Le questionnaire se trouvait sur une page web, dans mon cas ouverte sur mon téléphone personnel, rechargée chaque fois que le sondage auprès d’un individu était fini. J’ai lu les questions et les réponses possibles étaient lues à haute-voix, et les sondés indiquaient la ou les réponse(s) qu’ils choisissaient.
Le magasin Momie Manga de Grenoble a accepté de laisser notre groupe de travail interroger les clients de leur magasin. Les deux autres membres du groupe y sont allées ensemble, le 18 octobre 2023. Personnellement, je m’y suis rendu le 19 octobre. Je suis arrivé à 15h, comme convenu avec la gérante, et je suis reparti à la fermeture de la boutique, à 19h. J’ai pu interroger 22 personnes, et j’ai récupéré les réponses de 21 d’entre-elles, soit autant que mes deux camarades de groupe ensemble.
J’ai interrogé spécifiquement les clients qui n’avaient pas les bras chargés, pas d’écouteur, qui ne semblaient pas déjà savoir ce qu’ils venaient chercher, et de préférence ceux qui étaient seuls, en leur précisant bien que la durée prévue pour compléter le sondage était de 3 minutes, afin d’augmenter les chances qu’ils acceptent de répondre. De fait, une seule personne a refusé de répondre. À la demande de la gérante, lors de notre rencontre de la semaine précédente, j’ai évité d’interroger les clients qui se dirigeaient vers les caisses ou qui en sortaient.
N’étant pas moi-même un gros lecteur de mangas, et m’étant très peu souvent rendu dans des magasins spécialisés ou de la chaîne Momie, je ne suis pas un habitué de ce genre d’établissements et de leur clientèle. J’ai passé l’après-midi à marcher dans les différentes salles du magasin en évitant de m’approcher trop de la caisse, et à interroger le profil décrit ci-dessus. Je pense être passé inaperçu auprès de la majorité des clients. Premièrement car les employés ou la direction n’ont fait aucune reproche. Et ensuite, parce qu’après être resté l’après-midi entière en magasin avec un carnet de notes en plus de mon téléphone à la main, quatre fois des clients m’ont confondu avec un vendeur et sont venus me demander de l’aide ; et venant de passer l’après-midi dans le magasin, j’ai pu effectivement leur indiquer où était rangées la référence qu’ils cherchaient dans deux cas.
Synthèse
Je pense pouvoir synthétiser ma méthodologie dans le tableau ci-après :
Temps passé en boutique : | 4H |
Personnes abordées : | 22 |
Réponses récupérées : | 21 |
Refus de répondre : | 1 |
Taux de réponse : | 95.45% |
Aspects que j’estime positifs: | Très fort taux de réponse Conversation engagée avec plusieurs personnes interrogées, ce qui a permis de faire remonter les sujets de mes deux précédents billets Intérêt suscité chez certains clients autour de la question du lieu d’impression et du transport des livres → identification d’un potentiel levier pour décarboner l’industrie du livre |
Aspects que j’estime négatifs: | Impossibilité de choisir un échantillon représentatifs Impossibilité de généraliser les résultats en-dehors de l’agglomération de Grenoble En soit, n’ayant enquêté que dans une librairie en particulier une seule après-midi, aucune garantie de pouvoir reproduire ces résultats, un autre jour dans un autre lieu. |
Arnaud BOISNARD, étudiant en Master 1 Métiers du Livres et de l’Édition, à l’Université Grenoble-Alpes.
Liens
1Lien vers le questionnaire : https://s8hqlq09uhw.typeform.com/to/khc0vsJz
Lien vers mes autres articles :